«Кто‑то другой сделает это дешевле»: беженцы в Кении выполняют работу для технологий за уменьшающуюся оплату
Беженцы, выполняющие мелкие цифровые задания для технологических компаний, не знают, сколько им заплатят — если их работу уже не забрала ИИ.
В переносном модуле в лагере беженцев Какума, недалеко от кенийской границы с Южным Суданом, Грейс использовала ChatGPT, чтобы исследовать переводы христианских гимнов на языки, которые она не знала. Она не знала заказчика, цели своей работы и будет ли ей заплачено, но как беженка, не имевшая права официально трудиться в Кении, ей нужны были любые возможности заработать.
Грейс, которая попросила не называть её имени из‑за соглашения о неразглашении, просила ChatGPT перевести текст гимна с английского на назначенный восточноазиатский язык. Затем она использовала перевод, чтобы найти существующие версии и информацию о переводчике, авторе и христианской деноминации. Эти данные она загружала в AOP Connect, краудсорсинговую исследовательскую платформу, принадлежащую британской компании по разработке корпоративного ПО на базе ИИ RWS.
Если RWS признает её работу высокого качества по шести перечисленным критериям, ей могут выплатить до 500 долларов в качестве «дискреционного вознаграждения», согласно исследовательским документам и руководствам RWS, которые просмотрел Guardian. Но беженцам не гарантируют оплату, и большинство получает значительно меньше максимума, не зная причин, заявила Аша Лука Абдаллах, наставница в Solidarity Initiative for Refugees (SIR) — организации, которая обучает беженцев работе в сфере технологического аутсорсинга.
Удалённые вакансии, такие как модерация контента и аннотация данных, продвигались агентствами ООН и глобальными технологическими компаниями как взаимовыгодные: беженцы получают возможность заработка, а компании, разрабатывающие ИИ и соцсети, получают источник дешёвой рабочей силы.
Но интервью с более чем двумя десятками беженцев в Какуме показывают, что выгоду получает только одна сторона. Технологические компании построили некоторые из своих самых мощных инструментов на наборах данных, обработанных ненадёжными работниками, включая беженцев из стран с низким доходом. Их оплата, которая изначально была невысока, по‑видимому, исчезает по мере того, как уходят работы начального уровня. Сокращающееся число возможностей заставляет некоторых соглашаться на задания ради потенциальных «вознаграждений» вместо гарантированной зарплаты, рассказали многие.
«Это одна из вещей, из‑за которых я не сплю по ночам», — сказал Бахана Гидроген, беженец из Конго, который в 2016 году основал цифровые программы SIR, комментируя всё более непрозрачные условия для беженцев. «Они не могут получить прозрачные ответы от этих компаний».
Представитель AOP Connect заявил, что компания предоставляет исследователям, независимо от местоположения или происхождения, возможность участвовать в широком спектре проектов. Структура вознаграждений «прозрачно сообщается заранее», как и характер исследовательской работы по авторским правам, но конфиденциальность критически важна для клиентов AOP, добавил представитель.
Оплата базируется на качестве, релевантности и своевременности представленных исследований, и платформа AOP Connect «не поддерживает ИИ и не используется для обучения моделей ИИ», добавил представитель.
Прежде чем Грейс смогла стать квалифицированным исследователем, ей пришлось заполнить анкету, согласившись сохранять конфиденциальность своей работы и выполнять задания самостоятельно. Затем она получила возможность потенциально заработать через так называемую «микроработу» — цифровые задачи, выделенные из больших конфиденциальных проектов и распределённые среди удалённых исполнителей через онлайн‑платформы.
Она вошла в AOP Connect и увидела список возможностей; проект по исследованию гимнов был объявлен с доступными наградами на сумму 9 000 долларов. Однако эта сумма должна была быть разделена между неизвестным числом участников как дискреционные «вознаграждения», а не как гарантированная зарплата, согласно уведомлению в объявлении. RWS заявила, что работа более высокого качества приводит к более высокой оплате, но существует мало прозрачности в том, как проводятся оценки, согласно участникам программы и уведомлениям об оплате, просмотренным Guardian.
Исследования с помощью чат‑ботов от имени анонимных клиентов, предлагающих шанс выиграть вознаграждения, — это не то, что Гидроген представлял, когда создавал цифровые программы SIR в 2016 году. Он надеялся, что бурно растущая индустрия аутсорсинга поможет беженцам получать гарантированный доход.
Некоторым высококвалифицированным беженцам в Какуме удалённая работа через аутсорсинговые платформы и фриланс действительно изменила жизнь. Те, у кого это получилось, говорили, что они работают веб‑разработчиками и инженерами программного обеспечения, взаимодействуя напрямую с клиентами. Но большинство беженцев оказались ограничены низкооплачиваемой микроработой, такой как аннотация данных для анонимных зарубежных заказчиков через платформы вроде Remotasks — подразделения Scale AI, которое покинуло Кению в 2024 году.
Какума изначально был создан как временное убежище для людей, вынужденных покинуть страну из‑за второй суданской гражданской войны, затем расширился для приёма людей, бегущих из Сомали, Эфиопии и Демократической Республики Конго. Более чем через 30 лет это один из крупнейших в мире лагерей беженцев, с разросшимися сетями зданий с жестяными крышами, похожий скорее на постоянный город.
В один июньский четверг температура в столовой SIR, примерно в 20 минутах от главного входа в Какума, превысила 35 градусов по Цельсию. Засушливый ландшафт и острая нехватка воды вокруг лагеря делают сельское хозяйство невыполнимым, поэтому более 300 000 жителей практически полностью зависят от гуманитарной помощи.
Внутри кондиционируемого компьютерного класса в контейнере пятеро студентов отрабатывали всё — от базовой цифровой грамотности до full‑stack‑программирования. Неподалёку три выпускника SIR создавали сайты и приложения для клиентов за пределами лагеря в коворкинге, где есть доступ к интернет‑сервису Starlink и стабильноё электроснабжение.
Один южносуданский инженер‑программист сказал, что, хотя ему удалось получить хорошооплачиваемую работу через SIR и Konexio (французская организация, которая ищет удалённые возможности для беженцев), он беспокоится о будущих работниках. По его словам, работы начального уровня исчезают из‑за ИИ.
«Старшие инженеры… не нанимают стажёров или младшие роли», — добавил он.
SIR обучила более 2 000 беженцев, помогла более чем половине из них найти удалённую работу — от долгосрочной занятости до краткосрочных задач. Несколько лет назад сотрудники SIR говорили, что без труда находили работу по аннотации данных, транскрибированию и переводу для своих студентов на платформах вроде Remotasks. Гидроген заявил, что работники регулярно приносили домой 500–1 000 кенийских шиллингов в день, или 3–6 долларов, до закрытия Remotasks в 2024 году. Хотя оплата была низкой, она имела значение там, где менее половины домохозяйств имеют доход, а те, кто зарабатывает, получают меньше 50 долларов в месяц.
Но экономика микроработы часто эксплуатативна, сказала Джоан Киньюа, основательница Ассоциации метчиков данных. Организация, базирующаяся в Найроби, отстаивает права тех, кого она называет «невидимыми архитекторами» технологического сектора — работников, лежащих в основе индустрии, но скрытых непрозрачными цепочками поставок.
Киньюа, которая раньше выполняла многие из этих работ, сказала, что заметила ухудшение заработков и условий для аннотации данных начального уровня ещё в 2018 году. На некоторых платформах даже небольшая ошибка, например не идеально обведённый объект, могла стоить ей оплаты. Дальнейшее снижение оплаты и количества заказов в 2020 году означало, что Киньюа вынуждена была работать быстрее за меньшие деньги и быть постоянно доступной в ожидании появления заданий. В конце концов она спала всего несколько часов в сутки.
«Вы не можете позволить себе отойти от компьютера», — сказала она.
В Какума беженцы‑аннотаторы рассказали, что иногда им приходилось маркировать изображения и видео с оружием, ужасными телесными ранами и порнографией на разных аутсорсинговых платформах. В результате некоторые работники, особенно те, кто бежал от войн, испытывали симптомы посттравматического стрессового расстройства после аннотирования насильственного материала, сказал Гидроген. А непрозрачность некоторых договорённостей означала, что работники часто без ведома способствовали созданию продуктов, с которыми были не согласны. Бюро расследовательской журналистики выяснило, что носители сомалийского языка в Какума выполняли транскрипцию, которая, вероятно, использовалась силами США, чему беженцы сообщили бюро, что не давали согласия.
Представитель RWS заявил, что AOP Connect не предлагает работу по аннотации данных. Scale AI не ответила на более широкие выводы по отрасли в целом, заявив, что не в состоянии комментировать практики других компаний.
Работы стало меньше между 2022 и 2024 годами, когда Remotasks закрылся и получили распространение автоматизированные инструменты, такие как ChatGPT. Na’amal, неправительственная организация, связывающая беженцев с глобальными работодателями, заметила, что клиенты начали просить специалистов высокой квалификации, а не работников с базовой цифровой грамотностью.
«Когда ИИ стал мейнстримом, некоторые работы начали иссякать», — сказала Лоррейн Чарльз, основательница Na’amal.
Международная торговая палата (ITC), совместное агентство ВТО и ООН, которое обучало цифровых работников в Какума, оценивает, что количество работ, таких как транскрибирование, ввод данных, перевод и веб‑исследования, сократилось примерно на 50% с 2022 года, заявила представитель ITC Сусанна Пак. Исследования Oxford Internet Institute показывают аналогичную закономерность: рост популярных инструментов ИИ совпал с заметным падением многих технологических работ, которые позиционировались как пути к самодостаточности беженцев.
Мерси Биамунгу, беженец, обученный 3D‑моделированию, сказал, что в 2023–2024 годах он регулярно получал проекты с гарантированной оплатой. Однако в одном из последних заданий ему и ещё 20 работникам пришлось соревноваться командами по пять человек, создавая 3D‑модель картофелины. Лучшая команда получила вознаграждение в 15 000 кенийских шиллингов, или примерно 116 долларов, разделённое на пятерых. Сейчас, по его мнению, те ИИ‑инструменты, которые, возможно, он помог обучить, могут создавать 3D‑изображения быстрее, исключая необходимость в таких работниках, как он.
Прошло уже два года с тех пор, как Биамунгу в последний раз нашёл удалённую работу в IT‑сфере.
«Раньше мы получали три‑пять заказов в месяц, — сказал он. — Сейчас вы не получите и одного».
Юбер Санга, беженец из Конго, который основал Generation Aid — социальное предприятие, обучающее беженцев и помогающее им находить работу в технологиях, — сказал, что видит, как работы начального уровня для беженцев разваливаются по мере расширения ИИ.
«Сто процентов наших текущих работ реально находятся под угрозой», — сказал Санга.
Для многих альтернатива этим нестабильным, низкооплачиваемым удалённым подработкам — это отсутствие дохода в то время, когда многие семьи в Какума сталкиваются с голодом — отчасти как следствие сокращения финансирования USAID в прошлом году по инициативе Дональда Трампа и Илона Маска.
«Язык «вознаграждений» вместо заработной платы перекладывает весь риск на работников, которые инвестируют своё время и навыки без какой‑либо гарантии справедливой компенсации», — сказал Марк Грэм, профессор интернет‑географии в Oxford Internet Institute.
Гидроген из SIR сказал, что клиенты в экономике микроработ регулярно угрожают переносом работы на Филиппины или в Индию, если он пытается договориться о более высокой оплате.
«ИИ отбирает часть этих работ… и у вас больше талантов, чем есть работ, — сказал он. — Они говорят: „Кто‑то другой сделает это за меньшие деньги“».
Чарльз из Na’amal также заметила падение зарплат и поэтому переводит организацию в сторону полной отказы от микроработ. Тренинги по графическому дизайну, веб‑дизайну и SEO постепенно заменяются на обучение инженерии программного обеспечения, цифровому маркетингу и электронной торговле — на те профессии, которые, как полагают, менее уязвимы к автоматизации.
Но большинство беженцев будут испытывать трудности, чтобы стать конкурентоспособными кандидатами на такие высококвалифицированные должности, сказал директор Konexio Фабиен де Кастилья, из‑за нарушения учебы и отсутствия рабочего опыта. Если работы по аннотации уходят в прошлое, де Кастилья всё равно считает, что другие вакансии начального уровня, такие как очистка данных и проверка выводов ИИ, могут дать возможности беженцам в будущем.
Пока ИИ ускоряет работу беженцев, он также уменьшает их оплату. Работы, которые раньше занимали дни, теперь выполняются за часы, сокращая оплачиваемое время, сказал Санга.
«Если я собираюсь делать работу три дня, [клиент] говорит: „Я найду кого‑то, кто сделает это за два часа“, — сказал он. — Это убивает нашу ценовую политику».
Снижение оплаты побудило SIR, Generation Aid и Action for Refugee Life — другую организацию, которая обучает беженцев и ищет для них техзадания — требовать от компаний повышения зарплат и улучшения условий. Но технологические работники говорили Guardian, что боятся добиваться большего из‑за опасений, что их заменит ИИ или другой человек, отчаянно нуждающийся в работе.
Многосторонние организации, такие как ITC, пытаются понять, как лучше защищать цифровых работников. Памела Коук‑Гамильтон, исполнительный директор ITC, сказала Guardian, что потеря работников низкого и среднего звена цифровой экономики требует новых подходов к коллективным переговорам.
«Мы на переломном моменте, — сказала она. — ИИ застал людей врасплох своей скоростью и влиянием, и нам нужно спросить, как теперь выглядит трудовая организация. Нужны предохранители, чтобы предотвратить массовую эксплуатацию».
Хотя работники и защитники пытаются выстроить эти предохранители, они говорят, что власть в конечном счёте принадлежит глобальным технологическим компаниям, которые выигрывают от переполненного рынка дешёвой рабочей силы. Но «гонка вниз» не является неизбежной, утверждает Грэм. Он приводит в пример текстильную промышленность как прецедент того, как давление может изменить условия в отрасли: скандалы со «свотшопами» заставили многие компании в верхней части цепочки поставок взять на себя обязательства по ответственному ведению бизнеса на всех уровнях.
Санга считает, что практическое решение — простая прозрачность: работники должны знать, на кого они работают, чтобы понимать ценность своего труда. Когда Generation Aid напрямую получает заказы от компаний, она ставит работников в прямой контакт с заказчиком — резкий контраст с анонимной платформенной работой.
Милагрос Мичели, ведущая исследовательница Data Workers’ Inquiry и руководительница исследований в Distributed AI Research Institute, утверждает, что предполагаемый выбор между «нет работы» и «плохо оплачиваемой работой» ложен.
«Без работников по данным у технологических компаний не было бы продукта, — сказала она. — Поэтому должно быть пространство для переговорной силы».